Politica di Cancellazione Ordine

Introduzione

Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito! Per garantire una gestione corretta del tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di confermare l'acquisto.

1. Condizioni per la Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine entro 72 ore dal pagamento.

La cancellazione è possibile solo se l'ordine non è stato ancora elaborato o spedito.

Quando invii la richiesta di cancellazione, dovrai fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento (come uno screenshot o la ricevuta) e una breve motivazione.

Una volta approvata la richiesta, ti informeremo tramite email sullo stato del rimborso e avvieremo la procedura di rimborso.

2. Situazioni in cui non è possibile cancellare l'ordine

Non sarà possibile cancellare l'ordine nei seguenti casi:

• Ordini già spediti o consegnati al corriere;

• Ordini che non possono essere consegnati a causa di un indirizzo errato o altre informazioni mancanti.

Nel caso in cui l'ordine sia stato spedito, potrai comunque esercitare il diritto di reso secondo la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

3. Modalità di richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione, contatta il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (360) 424-5851
Email: conseil@luxesofanest.com

Assicurati di includere il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione del motivo della cancellazione nella tua richiesta.

4. Procedura di Revisione e Rimborso

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, riceverai una risposta tramite email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso è applicabile solo per gli ordini non spediti o per gli ordini restituiti.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Una volta confermato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. A causa dei tempi di elaborazione bancari, il rimborso potrebbe arrivare sul tuo conto entro 10-15 giorni lavorativi (in base ai tempi di elaborazione della banca).

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni, contatta il servizio clienti per una verifica.

5. Protezione dei Dati

I dati personali forniti durante la procedura di cancellazione sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contatta il servizio clienti ai recapiti sopra indicati.

6. Supporto Clienti

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, contattaci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 4264 S 14TH ST, MILWAUKEE, WI 53221, US
Telefono: +1 (360) 424-5851
Email: conseil@luxesofanest.com
Orario di apertura: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)