Termini di Servizio

Introduzione

Grazie per aver scelto di utilizzare la nostra piattaforma (di seguito "Piattaforma" o "Noi"). L'accesso, la registrazione o l'acquisto su questa piattaforma implica l'accettazione delle seguenti condizioni. Ti invitiamo a leggere attentamente i termini prima di procedere.

1. Ambito di Applicazione

I nostri servizi sono attualmente disponibili solo per l'Italia, incluse tutte le città, le zone rurali e le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.). Non offriamo servizi a paesi o regioni al di fuori dell'Italia. Se non accetti queste condizioni, ti preghiamo di non utilizzare la piattaforma.

2. Account e Sicurezza

Durante la registrazione, devi fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso sono responsabilità dell'utente. La perdita derivante da negligenza nell'uso o nella conservazione delle credenziali è a carico dell'utente.

Nel caso di interruzioni dei servizi causate da eventi fuori dal nostro controllo, come disastri naturali o guasti del sistema, faremo del nostro meglio per ripristinare il servizio, ma non saremo responsabili per i ritardi non prevedibili.

3. Privacy e Protezione dei Dati

Raccogliamo dati come nome, contatti, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento e cronologia delle navigazioni, solo per finalità di elaborazione ordini, tracciamento spedizioni, supporto post-vendita, ottimizzazione della piattaforma e notifiche legittime.

Tutti i dati sono trasmessi utilizzando la crittografia TLS/SSL e sono trattati in conformità con il GDPR e le normative italiane sulla privacy.

I cookie vengono utilizzati per migliorare l'esperienza dell'utente, per l'analisi del traffico e per memorizzare le preferenze. Puoi gestirli o disabilitarli direttamente dal tuo browser. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Politica sulla Privacy e nella Informativa sui Cookie.

Se raccogliamo erroneamente dati da utenti sotto i 18 anni, questi saranno immediatamente cancellati.

4. Prodotti

Ci impegniamo a garantire che le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti siano accurate. Tuttavia, piccole differenze (come colore, dimensioni o confezione) non saranno considerate difetti.

5. Prezzi e Tasse

I prezzi indicati includono l'IVA italiana al 22% (IWI) e tutte le spese di importazione e doganali (modello DDP).

Non sono previsti costi aggiuntivi per la spedizione in Italia, comprese le isole. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica IVA e Prezzi DDP.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini verranno elaborati solo dopo la conferma del pagamento integrale e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

Accettiamo pagamenti con carte di credito internazionali Visa e MasterCard, in valuta Euro (€).

Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia TLS/SSL. Dettagli sui metodi di pagamento sono disponibili nella Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e Consegna

Il tempo di spedizione previsto è di 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento, con una consegna stimata in 7-15 giorni lavorativi.

Gli ordini superiori a 157,46 € godono di spedizione gratuita; per ordini inferiori, è previsto un costo fisso di 7,38 €.

I corrieri utilizzati per la spedizione sono DHL, FedEx e UPS, tutti con tracciamento completo. Le spese aggiuntive derivanti da un errore nell'indirizzo fornito saranno a carico del cliente. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica di Spedizione.

8. Cancellazione, Reso e Sostituzione

È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine entro 72 ore dall'acquisto. Dopo l'invio, non sarà possibile annullare l'ordine, ma potrai esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla consegna (secondo la Direttiva 2011/83/EU). Non è richiesta una motivazione per il reso.

Per avviare un reso, contatta il servizio clienti (telefono +1 (360) 424-5851, email conseil@luxesofanest.com) e fornisci il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una foto o video del prodotto. Una volta approvato il reso, riceverai un'etichetta prepagata e le istruzioni per la restituzione.

Il reso è gratuito se soddisfa i requisiti. Il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso, con tempi di accredito bancario di 10-15 giorni lavorativi.

I prodotti sostituiti saranno inviati entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica del reso.

9. Regole di Utilizzo

La piattaforma è riservata agli utenti adulti o ai minorenni con il permesso dei genitori o tutori.

L'utilizzo per scopi illegali, compreso il frodo, la violazione dei diritti d'autore o altri abusi, è vietato. Gli utenti sono responsabili per qualsiasi uso improprio della piattaforma.

10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

I contenuti della piattaforma (testi, immagini, marchi, ecc.) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati o copiati senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o forza maggiore, la responsabilità massima sarà limitata all'importo pagato per l'ordine.

Questi termini sono regolati dalla legge dell'Unione Europea e italiana. In caso di conflitti, si applicheranno le leggi dell'Unione Europea. Se non è possibile risolvere la disputa in via amichevole, essa sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali italiani competenti.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda, contatta il servizio clienti:

Indirizzo: 4264 S 14TH ST, MILWAUKEE, WI 53221, US
Telefono: +1 (360) 424-5851
Email: conseil@luxesofanest.com
Orario di apertura: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)