Politica di Spedizione

Introduzione

Grazie per aver scelto di acquistare presso il nostro sito! Per garantire un processo di spedizione chiaro e trasparente, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti dettagli.

1. Aree di Spedizione

Attualmente, offriamo spedizioni solo in Italia, comprese:

• Tutte le città e le zone rurali italiane

• Le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.)

Non è prevista la spedizione al di fuori dell'Italia, inclusi altri paesi e regioni dell'Unione Europea.

2. Costi di Spedizione

• Ordini di importo pari o superiore a 157,46 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 157,46 €: costo fisso di spedizione pari a 7,38 €

Tutti i prezzi indicati includono l'IVA italiana al 22% (IWI).

Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che non saranno richiesti ulteriori oneri doganali, costi di sdoganamento o altre spese aggiuntive da parte del cliente.

3. Tempi di Elaborazione e Spedizione

• Ordini pagati entro le 18:00: conferma dell'ordine nello stesso giorno

• Ordini pagati dopo le 18:00: conferma dell'ordine il giorno successivo

L'elaborazione dell'ordine richiederà dai 1 ai 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I corrieri con cui collaboriamo sono: DHL, FedEx, UPS, tutti con tracciamento completo disponibile.

Il tempo di consegna stimato è di 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi potrebbero essere causati da condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi, ritardi nei porti o nelle operazioni doganali. Ti informeremo tempestivamente via email in caso di ritardi.

4. Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica via email con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine

• Dettagli del corriere

• Link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare l'avanzamento della spedizione e la data di consegna stimata in qualsiasi momento.

5. Trasparenza dei Costi

• I prezzi indicati comprendono l'IVA al 22% italiana

• Le spese di spedizione includono tutte le tasse di importazione

• I dettagli dei costi sono chiaramente visibili nella pagina di pagamento

Adottando il modello DDP, non ci sono costi nascosti.

6. Consegna e Situazioni Anomale

Al momento della consegna, controlla accuratamente l'integrità dell'imballaggio. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e informane immediatamente il corriere. Se qualcun altro ritira il pacco per te, assicurati che l'imballaggio non presenti anomalie prima della firma.

Se si verificano le seguenti situazioni, contatta il servizio clienti entro 48 ore e fornisci foto o video:

• Pacco smarrito o consegnato erroneamente

• Imballaggio visibilmente danneggiato

• Interruzioni o problemi di stato nella consegna

Dopo la verifica, provvederemo a rispedire l'ordine o ad avviare il rimborso. Le spese di restituzione derivanti da un errore nell'indirizzo o nelle informazioni fornite dal destinatario saranno a carico del destinatario stesso.

7. Modifiche e Cancellazione dell'Ordine

Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna o la cancellazione dell'ordine, contattando il servizio clienti.

Dopo la spedizione: non sarà possibile modificare o cancellare l'ordine direttamente, ma potrai fare riferimento alla nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per effettuare un reso.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo: 4264 S 14TH ST, MILWAUKEE, WI 53221, US
Telefono: +1 (360) 424-5851
Email: conseil@luxesofanest.com
Orari di apertura: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)